Allgemeine Geschäftsbedingungen touropa (touropa touristik GmbH & Co.KG)
Reisebedingungen der Firma ATS

Sehr geehrte Kunden,
die nachfolgenden Bestimmungen werden, soweit wirksam vereinbart, Inhalt des zwischen dem Kunden und der Firma Aviation Travel Service GmbH nachfolgend "ATS" abgekürzt, zu Stande kommenden Reisevertrages. Sie ergänzen die gesetzlichen Vorschriften der §§ 651a - m BGB (Bürgerliches Gesetzbuch) und die Informationsvorschriften für Reiseveranstalter gemäß §§ 4 - 11 BGB-InfoV (Verordnung über Informations- und Nachweispflichten nach bürgerlichem Recht) und füllen diese aus. Bitte lesen Sie daher diese Reisebedingungen vor Ihrer Buchung sorgfältig durch!

1. Reiseangebote, Dynamic Packaging, Anzuwendendes Recht
1.1. ATS bietet über Webseiten einzelne Reiseleistungen (Reisebausteine) an, die ATS als verantwortlicher Reiseveranstalter und unmittelbarer Vertragspartner des Kunden/Reisenden anbietet. ATS ist bei solchen Angeboten demnach nicht Reisevermittler. Diese Angebote werden nachfolgend als "BAUSTEINREISE" bezeichnet.
1.2. Darüber hinaus bietet ATS bereits vorgefertigte Pauschalpakete an, die von ATS zusammengestellt wurden und die ATS ebenfalls als verantwortlicher Reiseveranstalter und unmittelbarer Vertragspartner des Kunden vertreibt. Diese Angebote werden nachfolgend als PAUSCHALPAKETE bezeichnet.
1.3. Außerdem kann der Reisende/Kunde bei ATS auch einzelne Reiseleistungen (Flüge, Unterkünfte, sonstige Leistungen) buchen. Auch diese Einzelleistungen bietet ATS als eigene Reiseleistungen an. Auch im Falle der Buchung solcher Leistungen wird ATS unmittelbarer Vertragspartner des Kunden und ist nicht Vermittler dieser Leistungen. Auf den Vertrag mit dem Kunden/Reisenden über solche Reiseeinzelleistungen wendet ATS die gesetzlichen Bestimmungen und die Grundsätze der Rechtsprechung für die Pauschalreiseveranstaltung an, jedoch mit den Besonderheiten und Abweichungen, wie sie in diesen Bedingungen, insbesondere in Ziff. 8, für den Rücktritt, die Stornierung und die Umbuchung geregelt sind. Diese Angebote werden nachstehend als REISEEINZELLEISTUNGEN bezeichnet.
1.4. Soweit ATS, insbesondere bei Einzelleistungen entsprechend Ziff. 1.3 den Vertrag pauschalreiserechtlichen Bestimmungen unterstellt bleiben gesetzliche Rechte des Kunden/Reisenden insbesondere gegen ATS als vertraglicher Luftfrachtführer sowohl nach deutschen wie auch nach europarechtlichen Vorschriften unberührt.

2. Vertragsschluss des Reisevertrages, Verpflichtungen des Kunden
2.1. Für alle Buchungsarten gilt:
a) Grundlage des Angebots von ATS und der Buchung des Kunden sind die Beschreibung der Reiseangebote und die ergänzenden Informationen in der Buchungsgrundlage soweit diese dem Kunden bei der Buchung vorliegen.
b) Reisemittler und Buchungsstellen, sind von ATS nicht bevollmächtigt, Vereinbarungen zu treffen, Auskünfte zu geben oder Zusicherungen zu machen, die den vereinbarten Inhalt des Reisevertrages abändern, über die Reiseausschreibung bzw. die vertraglich von ATS zugesagten Leistungen hinausgehen oder im Widerspruch dazu stehen.
c) Angaben in Hotelführern und ähnlichen Verzeichnissen, die nicht von ATS herausgegeben werden, sind für ATS und die Leistungspflicht von ATS nicht verbindlich, soweit sie nicht durch ausdrückliche Vereinbarung mit dem Reisenden zum Inhalt der Leistungspflicht von ATS gemacht wurden.
d) Weicht der Inhalt der Buchungsbestätigung vom Inhalt der Buchung ab, so liegt ein neues Angebot von ATS vor. Der Vertrag kommt auf der Grundlage dieses neuen Angebots zustande, wenn der Kunde die Annahme durch ausdrückliche Erklärung, Anzahlung oder Restzahlung oder die Inanspruchnahme der Reiseleistungen erklärt.
e) Der die Buchung vornehmende Kunde haftet für die vertraglichen Verpflichtungen von Mitreisenden, für die er die Buchung vornimmt, wie für seine eigenen, soweit er eine entsprechende Verpflichtung durch ausdrückliche und gesonderte Erklärung übernommen hat.
2.2. Für die Buchung, die über ein vom Kunden nach seiner Wahl beauftragtes Reisebüro, telefonisch über das Service-Center von ATS, schriftlich, per E-Mail oder per Telefax erfolgt, gilt:
a) Mit der Buchung bietet der Kunde ATS den Abschluss des Reisevertrages verbindlich an.
b) Der Vertrag kommt mit dem Zugang der Buchungsbestätigung (Annahmeerklärung) durch ATS zustande, die mit der Rechnung kombiniert ist. Die Buchungsbestätigung bedarf keiner Form, mit der Folge, dass auch mündliche und telefonische Bestätigungen für den Kunden rechtsverbindlich sind. Bei mündlichen oder telefonischen Buchungen übermittelt ATS eine schriftliche Ausfertigung der Buchungsbestätigung an den Kunden/Reisenden. Mündliche oder telefonische Buchungen des Reisenden führen bei entsprechender verbindlicher mündlicher oder telefonischer Bestätigung jedoch auch dann zum verbindlichen Vertragsabschluss, wenn die entsprechende schriftliche Ausfertigung der Buchungsbestätigung dem Kunden nicht zugeht.
2.3. Bei Buchungen, die über das Internet erfolgen, gilt für den Vertragsabschluss:
a) Dem Kunden wird der Ablauf der Onlinebuchung im entsprechenden Internetauftritt von ATS erläutert.
b) Dem Kunden steht zur Korrektur seiner Eingaben, zur Löschung oder zum Zurücksetzen des gesamten Onlinebuchungsformulars eine entsprechende Korrekturmöglichkeit zur Verfügung, deren Nutzung erläutert wird. Die zur Durchführung der Onlinebuchung angebotenen Vertragssprachen sind angegeben.
c) Soweit der Vertragstext von ATS im Onlinebuchungssystem gespeichert wird, wird der Kunde über diese Speicherung und die Möglichkeit zum späteren Abruf des Vertragstextes unterrichtet.
d) Mit Betätigung des Buttons (der Schaltfläche) "zahlungspflichtig buchen" bietet der Kunde ATS den Abschluss des Reisevertrages verbindlich an. Dem Kunden wird der Eingang seiner Buchung unverzüglich auf elektronischem Weg bestätigt.
e) Die Übermittlung des Vertragsangebots durch Betätigung des Buttons "zahlungspflichtig buchen" begründet keinen Anspruch des Kunden auf das Zustandekommen eines Reisevertrages entsprechend seiner Buchungsangaben. ATS ist vielmehr frei in der Entscheidung, das Vertragsangebot des Kunden anzunehmen oder nicht.
f) Der Vertrag kommt durch den Zugang der Buchungsbestätigung von ATS beim Kunden zu Stande.
g) Erfolgt die Buchungsbestätigung sofort nach Vornahme der Buchung des Kunden durch Betätigung des Buttons "zahlungspflichtig buchen" durch entsprechende Darstellung der Buchungsbestätigung am Bildschirm (Buchung in Echtzeit), so kommt der Reisevertrag mit Zugang und Darstellung dieser Buchungsbestätigung beim Kunden am Bildschirm zu Stande, ohne dass es einer Zwischenmitteilung über den Eingang seiner Buchung bedarf. In diesem Fall wird dem Kunden die Möglichkeit zur Speicherung und zum Ausdruck der Buchungsbestätigung angeboten. Die Verbindlichkeit des Reisevertrages ist jedoch nicht davon abhängig, dass der Kunde diese Möglichkeiten zur Speicherung oder zum Ausdruck tatsächlich nutzt. ATS wird dem Kunden zusätzlich eine Ausfertigung der Buchungsbestätigung per E-Mail, E-Mail-Anhang, Post oder Fax übermitteln.

3. Leistungsänderungen
3.1. Änderungen wesentlicher Reiseleistungen von dem vereinbarten Inhalt des Reisevertrages, die nach Vertragsabschluss notwendig werden und von ATS nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden, sind nur gestattet, soweit die Änderungen nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der Reise nicht beeinträchtigen.
3.2. Eventuelle Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt, soweit die geänderten Leistungen mit Mängeln behaftet sind.
3.3. ATS ist verpflichtet, den Kunden über wesentliche Leistungsänderungen unverzüglich nach Kenntnis von dem Änderungsgrund zu informieren.
3.4. Im Fall einer erheblichen Änderung einer wesentlichen Reiseleistung ist der Kunde berechtigt, unentgeltlich vom Reisevertrag zurückzutreten oder die Teilnahme an einer mindestens gleichwertigen Reise zu verlangen, wenn ATS in der Lage ist, eine solche Reise ohne Mehrpreis für den Kunden aus ihrem Angebot anzubieten. Der Kunde hat diese Rechte unverzüglich nach der Erklärung von ATS über die Änderung der Reiseleistung oder die Absage der Reise diesem gegenüber geltend zu machen.

4. Bezahlung
4.1. Nach Vertragsabschluss und nach Aushändigung eines Sicherungsscheines gemäß § 651k BGB wird eine Anzahlung in Höhe von 20% des Reisepreises zur Zahlung fällig.
4.2. Für die Restzahlung gilt:
a) Die Restzahlung wird fällig, sofern der Sicherungsschein übergeben ist und die Reise nicht mehr aus dem in Ziffer 11. genannten Grund abgesagt werden kann.
b) Sie ist 30 Tage vor Reiseantritt per Lastschrift oder Kreditkarte (Mastercard, Visa oder American Express) zu bezahlen.
c) Zahlungen mit Lastschrift sind nur bis 14 Tage vor Reisebeginn möglich.
4.3. Bei Buchungen, die weniger als 30 Tage vor Reiseantritt vorgenommen werden, ist der gesamte Reisepreis nach Übergabe des Sicherungsscheines sofort fällig.
4.4. Soweit ATS zur Erbringung der vertraglichen Leistungen bereit und in der Lage ist und kein gesetzliches oder vertragliches Rücktrittsrecht des Kunden besteht, gilt:
a) Ohne vollständige Bezahlung des Reisepreises besteht kein Anspruch des Kunden auf Inanspruchnahme der Reiseleistungen und auf Aushändigung der Reiseunterlagen.
b) Leistet der Kunde die Anzahlung und/oder die Restzahlung nicht entsprechend den vereinbarten Zahlungsfälligkeiten, so ist ATS berechtigt, nach Mahnung mit Fristsetzung vom Reisevertrag zurückzutreten und den Kunden mit Rücktrittskosten gemäß Ziffern 7. oder 8. zu belasten.
4.5. Stornokosten, Umbuchungsentgelte, Entgelte für Namensänderung und Bearbeitungskosten sind sofort fällig.
4.6. Wird eine Lastschrift durch die Bank des Kunden mangels Deckung oder Grund eines Protestes des Kunden, der ohne das Bestehen eines vertraglichen oder gesetzlichen Rücktritts-, Kündigungs- oder Zurückbehaltungsrecht erfolgt, nicht eingelöst, so hat der Kunde anfallenden und von ATS nachzuweisende Bankkosten sowie ein pauschales Bearbeitungsentgelt von 20,- zu bezahlen. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass ATS keine oder wesentlich geringere Kosten als die geltend gemachte Pauschale entstanden sind.
4.7. Ein Anspruch des Kunden auf Änderung der bei der Buchung gewählten Zahlungsart besteht nicht. Ist eine solche Änderung möglich und wird sie auf Wunsch des Kunden durchgeführt, so wird hierfür ein pauschales Bearbeitungsentgelt von 20,- erhoben.

5. Preiserhöhung
5.1. ATS behält sich vor, den im Reisevertrag vereinbarten Preis im Falle der Erhöhung der Beförderungskosten oder der Abgaben für bestimmte Leistungen wie Hafen- oder Flughafengebühren oder einer Änderung der für die betreffende Reise geltenden Wechselkurse entsprechend den nachfolgenden Bestimmungen zu ändern:
5.2. Eine Erhöhung des Reisepreises ist nur zulässig, sofern zwischen Vertragsabschluss und dem vereinbarten Reisetermin mehr als 4 Monate liegen und die zur Erhöhung führenden Umstände vor Vertragsabschluss noch nicht eingetreten und bei Vertragsabschluss für ATS nicht vorhersehbar waren.
5.3. Erhöhen sich die bei Abschluss des Reisevertrages bestehenden Beförderungskosten, insbesondere die Treibstoffkosten, so kann ATS den Reisepreis nach Maßgabe der nachfolgenden Berechnung erhöhen:
a) Bei einer auf den Sitzplatz bezogenen Erhöhung kann ATS vom Kunden den Erhöhungsbetrag verlangen.
b) Anderenfalls werden die vom Beförderungsunternehmen pro Beförderungsmittel geforderten, zusätzlichen Beförderungskosten durch die Zahl der Sitzplätze des vereinbarten Beförderungsmittels geteilt. Den sich so ergebenden Erhöhungsbetrag für den Einzelplatz kann ATS vom Kunden verlangen.
5.4. Werden die bei Abschluss des Reisevertrages bestehenden Abgaben wie Hafen- oder Flughafengebühren gegenüber ATS erhöht, so kann der Reisepreis um den entsprechenden, anteiligen Betrag heraufgesetzt werden.
5.5. Bei einer Änderung der Wechselkurse nach Abschluss des Reisevertrages kann der Reisepreis in dem Umfange erhöht werden, in dem sich die Reise dadurch für ATS verteuert hat.
5.6. Im Falle einer nachträglichen Änderung des Reisepreises hat ATS den Kunden unverzüglich nach Kenntnis von dem Änderungsgrund zu informieren. Preiserhöhungen sind nur bis zum 21. Tag vor Reisebeginn eingehend beim Kunden zulässig. Bei Preiserhöhungen von mehr als 5 % ist der Kunde berechtigt, ohne Gebühren vom Reisevertrag zurückzutreten oder die Teilnahme an einer mindestens gleichwertigen Reise zu verlangen, wenn ATS in der Lage ist, eine solche Reise ohne Mehrpreis für den Kunden aus ihrem Angebot anzubieten. Der Kunde hat die zuvor genannten Rechte unverzüglich nach der Mitteilung von ATS über die Preiserhöhung gegenüber ATS geltend zu machen.

6. Umbuchungen von BAUSTEINREISEN und PAUSCHALPAKETEN
Ein Anspruch des Kunden nach Vertragsabschluss auf Änderungen hinsichtlich des Reisetermins, des Reiseziels, des Ortes des Reiseantritts, der Unterkunft oder der Beförderungsart (Umbuchung) besteht nicht. ATS prüft jedoch, ob Umbuchungen entsprechend den Wünschen des Kunden/Reisenden möglich sind, teilt hierfür anfallende Kosten und Entgelte mit und führt im Falle der Zustimmung des Kunden/Reisenden zu diesen Kosten und Entgelten, die sofort nach erfolgter Umbuchung zahlungsfällig sind, die Umbuchung durch. Für Umbuchungen die nur geringe Kosten verursachen, wird kein Entgelt erhoben. Umbuchungen von Eintrittskarten und Startzeiten bei Golfleistungen sind grundsätzlich nicht möglich.

7. Rücktritt durch den Kunden vor Reisebeginn/Stornokosten bei Pauschalpaketen und Bausteinreisen
7.1. Die nachfolgenden Bestimmungen gelten ausschließlich für die Stornierung bei Bausteinreisen im Sinne von Ziff. 1.1 diese Reisebedingungen unter bei Reisen über Pauschalpakete gemäß Ziff. 1.2 dieser Reisebedingungen. Für die Stornierung von Verträgen über Reiseeinzelleistungen gelten ausschließlich die Bestimmungen in Ziff. 8.
7.2. Einzelstornierungen von Eintrittskarten und Startzeiten bei Golfleistungen sind grundsätzlich nicht möglich.
7.3. Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten. Der Rücktritt ist gegenüber ATS unter der vorstehend/nachfolgend angegebenen Anschrift zu erklären. Falls die Reise über ein Reisebüro gebucht wurde, kann der Rücktritt auch diesem gegenüber erklärt werden. Dem Kunden wird empfohlen, den Rücktritt schriftlich zu erklären.
7.4. Tritt der Kunde vor Reisebeginn zurück oder tritt er die Reise nicht an, so verliert ATS den Anspruch auf den Reisepreis. Stattdessen kann ATS, soweit der Rücktritt nicht von ihr zu vertreten ist oder ein Fall höherer Gewalt vorliegt, eine angemessene Entschädigung für die bis zum Rücktritt getroffenen Reisevorkehrungen und ihre Aufwendungen in Abhängigkeit von dem jeweiligen Reisepreis verlangen.
7.5. ATS hat bei der Berechnung der Entschädigung gewöhnlich ersparte Aufwendungen und gewöhnlich mögliche anderweitige Verwendungen der Reiseleistungen berücksichtigt. Die Entschädigung wird nach dem Zeitpunkt des Zugang der Rücktrittserklärung des Kunden wie folgt berechnet:
a) Bei Pauschalpaketen (Ziff. 1.1 dieser Reisebedingungen):
- bis 30 Tage vor Abreisetag 30%
- bis 22 Tage vor Abreisetag 40%
- bis 15 Tage vor Abreisetag 50%
- bis 7 Tage vor Abreisetag 60%
- 6 bis 1 Tag vor dem Abreisetag 75%
- am Abreisetag 85%
- bei Nichtantritt der Reise ohne Rücktrittserklärung (no show) 95% jeweils des Gesamtpreises des Pauschal-Paketes ohne Kosten für Reiseversicherungen.
b) Bei BAUSTEINREISEN (Ziff. 1.1) ohne Flugbeförderung sowie REISEINZELLEISTUNGEN (Baustein Unterkunft, Baustein Extra- Leistungen, Baustein Transfer-Leistungen), NICHT bei Leistungen mit Flügen als Baustein oder Einzeleistung:
- bis 30 Tage vor Ankunftstag 20%
- bis 22 Tage vor Ankunftstag 25%
- bis 15 Tage vor Ankunftstag 35%
- bis 7 Tage vor Ankunftstag 50%
- 6 bis 1 Tage vor Ankunft 65%
- am Ankunftstag 80%
- bei Nichterscheinen zum Reiseantritt ohne Rücktrittserklärung (no show) 95% des jeweiligen Reisepreises an.
Der Ankunftstag ist der Tag des Beginns der gebuchten Leistung.
c) Bei Mietwagenbuchungen (Baustein Mietwagen), gleichgültig ob als Einzelbuchung oder im Rahmen einer Baustein-Reise:
- bis 8 Tage vor dem Anmiettermin 25,-
- ab 7 Tage bis zum Tag vor Mietbeginn 50,- pro Mietwagen.
Ab dem Zeitpunkt der Anmietung des Mietwagens ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
7.6. Dem Kunden bleibt es in jedem Fall unbenommen, ATS nachzuweisen, dass diesem überhaupt kein oder ein wesentlich niedrigerer Schaden entstanden ist, als die von ihr geforderte Pauschale.
7.7. ATS behält sich vor, anstelle der vorstehenden Pauschalen eine höhere, konkrete Entschädigung zu fordern, soweit ATS nachweist, dass ihr wesentlich höhere Aufwendungen als die jeweils anwendbare Pauschale entstanden sind. In diesem Fall ist ATS verpflichtet, die geforderte Entschädigung unter Berücksichtigung der ersparten Aufwendungen und einer etwaigen, anderweitigen Verwendung der Reiseleistungen konkret zu beziffern und zu belegen. Insoweit wird der Kunde insbesondere auf die Besonderheiten bei folgenden Buchungsarten und die regelmäßige Berechnung höherer, konkreter Kosten im Falle des Rücktritts hingewiesen:
a) Speziell bei Bausteinreisen und Reiseeinzelleistungen betreffend Eintrittskarten werden im Regelfall von ATS die konkret entstehenden Kosten in Rechnung gestellt werden, welche nach den Bedingungen der Veranstalter/Agenturen im Regelfall auch bei frühzeitiger Stornierung im Regelfall wesentlich höher ausfallen als die vorstehenden pauschalen Stornosätze.
b) Bei BAUSTEINREISEN MIT FLUGLEISTUNGEN können bei bestimmten Tarifen die Flüge gegenüber den Fluggesellschaften nicht storniert werden, mit der Folge, dass bei solchen Reisen im Stornierungsfall eine konkrete Berechnung der Stornokosten erfolgt und die Kosten der Flugleistung im Regelfall in Höhe des vollen Flugpreises in Rechnung gestellt werden. Es handelt sich dabei um folgende Flugtarife:
- Air Berlin - Buchungen zum Tarif "FlyClassic"
- Condor - Buchungen zum Basistarif "SPO" oder zum Aktionstarif "LM"
- TUIfly - Buchungen zum Tarif "Smile"
- Germanwings - Buchungen zum Tarif "Basic"
- Germania - Buchungen zum Tarif "Spar" oder zum Tarif "Best"
7.8. Das gesetzliche Recht des Kunden, gemäß § 651 b BGB einen Ersatzteilnehmer zu stellen, bleibt durch die vorstehenden Bedingungen unberührt.
7.9. Der Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung sowie einer Versicherung zur Deckung der Rückführungskosten bei Unfall oder Krankheit wird dringend empfohlen.

8. Ersatzteilnehmer, Rücktritt und Umbuchung des Kunden/ Reisenden bei Verträgen über BAUSTEINREISEN MIT FLUGLEISTUNGEN und VERTRÄGEN MIT FLUGEINZELLEISTUNGEN
A. Ersatzteilnehmer (Name change)
8.1. Bei Flugbuchungen mit besonderen Tarifen ist die Möglichkeit der Ersatzteilnahme durch die Fluggesellschaften beschränkt. Auf die Beschränkungen und etwaige Mehrkosten wird nachfolgend gesondert hingewiesen.
a) Flüge mit Air Berlin - Buchungen zum Tarif "FlyClassic"
- bis 2 Stunden vor dem vertraglich vorgesehenen Abflug der ersten Flugstrecke auf Kurz- und Mittelstreckenflügen (innerdeutsche Flüge, innereuropäische Flüge, einschließlich Russische Föderation westlich des Urals und Kaukasus oder Flüge zwischen Europa und Nordafrika, der Türkei, den Kanarischen Inseln, Azoren & Madeira, Israel, Irak, Iran, Syrien, Libanon, Jordanien) von 60,- pro Person
- auf Langstrecken (Flüge zwischen Europa und den Teilen der Russischen Föderation östlich des Urals, Zentralasien, Südostasien, Fernost, dem Pazifik, Nord-, Mittel oder Südamerika, der Karibik, Zentralafrika, dem südlichen Afrika, den Golfstaaten, ausgenommen Irak und Iran) von 120,- pro Person.
Zusätzlich ist bei einem höheren Flugtarif die Differenz zum höheren Flugpreis zu zahlen. Bei einem Wechsel in einen niedrigeren Flugtarif bleibt es beim ursprünglich berechneten Flugpreis.
b) Flüge mit Condor - Buchungen zum Basistarif "SPO"
- bis 24 Stunden vor Abflug für Kurz- und Mittelstreckenflüge (Flugzeit bis ca. 5 Stunden) pro Flugstrecke 30,- pro Person
- bis 24 Stunden vor Abflug für Langstreckenflüge ( Flugzeit ab ca. 5 Stunden) pro Flugstrecke 60,- pro Person
Zusätzlich ist bei einem höheren Flugtarif die Differenz zum höheren Flugpreis zu zahlen. Bei einem Wechsel in einen niedrigeren Flugtarif bleibt es beim ursprünglich berechneten Flugpreis. Kinder unter 2 Jahren für alle Streckenarten kostenfrei. Die Änderungen sind nur innerhalb der gleichen Saison (Sommer/Winter-saison) und des gleichen Streckentyps (Kurz-, Mittel- oder Langstrecke) möglich.
Ab 24 Stunden vor Abflug oder danach ist keine Namensänderung möglich.
c) Flüge mit Condor - Buchungen zum Aktionstarif "LM" Namensänderungen (Ersatzteilnehmer) sind bei Flügen mit Condor zum Aktionstarif grundsätzlich nicht möglich.
d) Flüge mit TUIfly - Buchungen zum Tarif "Smile"
- bis 2 Stunden vor Abflug auf internationalen Kurz- und Mittelstreckenflügen pro Flugstrecke 33,00 pro Person;
- auf internationalen Langstreckenflügen pro Flugstrecke 60,00 pro Person
- auf nationalen Flügen pro Flugstrecke 39,27 pro Person
Zusätzlich ist bei einem höheren Flugtarif die Differenz zum höheren Flugpreis zu zahlen. Bei einem Wechsel in einen niedrigeren Flugtarif bleibt es beim ursprünglich berechneten Flugpreis.
e) Flüge mit Germanwings - Buchungen zum Tarif "Basic"
- bis 2 Stunden vor Abflug auf internationalen Flügen Kurz- und Mittelstrecke pro Flugstrecke 60,00 pro Person
- auf nationalen Flügen pro Flugstrecke 71,40 pro Person
Zusätzlich ist bei einem höheren Flugtarif die Differenz zum höheren Flugpreis zu zahlen. Bei einem Wechsel in einen niedrigeren Flugtarif bleibt es beim ursprünglich berechneten Flugpreis. Bei Buchung einer one - Stopp - Verbindung werden die jeweiligen Teilstrecken einzeln berechnet.
f) Flüge mit Germania - Buchungen zum Tarif "Best"
- auf internationalen Flügen bis 24 Stunden vor Abflug pro Flugstrecke 25,00 pro Person
- auf nationalen Flügen bis 24 Stunden vor Abflug pro Flugstrecke 29,75 pro Person
Zusätzlich ist bei einem höheren Flugtarif die Differenz zum höheren Flugpreis zu zahlen. Bei einem Wechsel in einen niedrigeren Flugtarif bleibt es beim ursprünglich berechneten Flugpreis
g) Flüge mit Germania - Buchungen zum Tarif "Spar"
Namensänderungen (Ersatzpersonen) sind bei Flügen mit Germania zum Tarif Spar nicht möglich.
B. Umbuchungen von Flügen
8.2. Ein Anspruch des Kunden nach Vertragsabschluss auf Änderungen hinsichtlich des Flugtermins (Datum und/oder Uhrzeit), des Reiseziels, des Abflug- oder Zielflughafens, Ortes des Reiseantritts, der Unterkunft oder der Beförderungsart (Umbuchung) besteht nicht. ATS prüft jedoch, ob Umbuchungen entsprechend den Wünschen des Kunden/Reisenden möglich sind, teilt hierfür anfallende Kosten und Entgelte mit und führt im Falle der Zustimmung des Kunden/Reisenden zu diesen Kosten und Entgelten, die sofort nach erfolgter Umbuchung zahlungsfällig sind, die Umbuchung durch. Für Umbuchungen die nur geringe Kosten verursachen, wird kein Entgelt erhoben.
8.3. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass bei den Fluggesellschaften aller von ATS angebotener Flüge Umbuchungen regelmäßig nur gegen Entgelte, häufig auch nur in andere Tarife mit der Verpflichtung zur Bezahlung des Differenzpreises und bei einigen Fluggesellschaften und/oder Tarifen überhaupt nicht möglich sind. Die Konditionen der Fluggesellschaften für Buchungen unterliegen fortlaufenden Veränderungen. Das Service-Center von ATS oder das vermittelnde Reisebüro informiert den Kunden vor der Vornahme der Umbuchung, soweit sie möglich ist, entsprechend den vorstehenden Regelungen jeweils nach den aktuellen Konditionen über die Möglichkeiten, die Umbuchungsentgelte und etwaige Zuzahlungen.

9. Nicht in Anspruch genommene Leistung
Nimmt der Kunde einzelne Reiseleistungen, die ihm ordnungsgemäß angeboten wurden, nicht in Anspruch aus Gründen, die ihm zuzurechnen sind (z. B. wegen vorzeitiger Rückreise oder aus sonstigen zwingenden Gründen), hat er keinen Anspruch auf anteilige Erstattung des Reisepreises. ATS wird sich um Erstattung der ersparten Aufwendungen durch die Leistungsträger bemühen. Diese Verpflichtung entfällt, wenn es sich um völlig unerhebliche Leistungen handelt oder wenn einer Erstattung gesetzliche oder behördliche Bestimmungen entgegenstehen.

10. Obliegenheiten des Kunden
10.1. Die sich aus § 651 d Abs. 2 BGB ergebende Verpflichtung zur Mängelanzeige ist bei Reisen mit ATS wie folgt konkretisiert
a) Der Reisende ist verpflichtet, auftretende Mängel unverzüglich der örtlichen Vertretung von ATS (Reiseleitung, Agentur) anzuzeigen und Abhilfe zu verlangen.
b) Über die Person, die Erreichbarkeit und die Kommunikationsdaten der Vertretung von ATS wird der Reisende spätestens mit Übersendung der Reiseunterlagen informiert.
c) Ist nach den vertraglichen Vereinbarungen eine örtliche Vertretung oder Reiseleitung nicht geschuldet, so ist der Reisende verpflichtet, Mängel unverzüglich direkt gegenüber ATS unter der nachstehend angegebenen Anschrift anzuzeigen.
d) Ansprüche des Reisenden entfallen nur dann nicht, wenn die dem Reisenden obliegende Rüge unverschuldet unterbleibt.
10.2. Reiseleiter, Agenturen und Mitarbeiter von Leistungsträgern sind nicht befugt und von ATS nicht bevollmächtigt, Mängel zu bestätigen oder Ansprüche gegen ATS anzuerkennen.
10.3. Wird die Reise infolge eines Reisemangels erheblich beeinträchtigt, so kann der Kunde/Reisende den Vertrag kündigen. Dasselbe gilt, wenn ihm die Reise infolge eines solchen Mangels aus wichtigem, ATS erkennbarem Grund nicht zuzumuten ist. Die Kündigung ist erst zulässig, wenn ATS oder, soweit vorhanden und vertraglich als Ansprechpartner vereinbart, ihre Beauftragten (Reiseleitung, Agentur), eine ihnen vom Kunden/Reisenden bestimmte angemessene Frist haben verstreichen lassen, ohne Abhilfe zu leisten. Der Bestimmung einer Frist bedarf es nicht, wenn die Abhilfe unmöglich ist oder von ATS oder ihren Beauftragten verweigert wird oder wenn die sofortige Kündigung des Vertrages durch ein besonderes Interesse des Reisenden gerechtfertigt wird.
10.4. Bei Gepäckverlust und Gepäckverspätung sind Schäden oder Zustellungsverzögerungen bei Flugreisen vom Reisenden unverzüglich an Ort und Stelle mittels Schadensanzeige der zuständigen Fluggesellschaft anzuzeigen. Fluggesellschaften können die Erstattungen ablehnen, wenn die Schadensanzeige nicht ausgefüllt worden ist. Die Schadensanzeige ist bei Gepäckbeschädigung binnen 7 Tagen, bei Verspätung innerhalb 21 Tagen nach Aushändigung, zu erstatten. Im Übrigen ist der Verlust, die Beschädigung oder die Fehlleitung von Reisegepäck der Reiseleitung oder der örtlichen Vertretung von ATS anzuzeigen.
10.5. Der Kunde hat ATS zu informieren, wenn er die erforderlichen Reiseunterlagen (z.B. Flugschein, Hotelgutscheine) innerhalb der ihm von ATS mitgeteilten Frist nicht oder nicht vollständig erhält.

11. Beschränkung der Haftung
11.1. Die vertragliche Haftung von ATS für Schäden, die nicht aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit resultieren, ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt,
a) soweit ein Schaden des Kunden weder vorsätzlich noch grob fahrlässig herbeigeführt wird oder
b) soweit ATS für einen dem Kunden entstehenden Schaden allein wegen eines Verschuldens eines Leistungsträgers verantwortlich ist. Möglicherweise darüber hinausgehende Ansprüche nach dem Montrealer Übereinkommen bzw. dem Luftverkehrsgesetz bleiben von dieser Haftungsbeschränkung unberührt.
11.2. ATS haftet nicht für Leistungsstörungen, Personen- und Sachschäden im Zusammenhang mit Leistungen, die als Fremdleistungen lediglich vermittelt werden (z.B. Ausflüge, Sportveranstaltungen, Theaterbesuche, Ausstellungen, Beförderungsleistungen von und zum ausgeschriebenen Ausgangs- und Zielort), wenn diese Leistungen in der Reiseausschreibung und der Buchungsbestätigung ausdrücklich und unter Angabe des vermittelten Vertragspartners als Fremdleistungen so eindeutig gekennzeichnet werden, dass sie für den Kunden/Reisenden erkennbar nicht Bestandteil der Reiseleistungen von ATS sind. ATS haftet jedoch für Leistungen, welche die Beförderung des Kunden/ Reisenden vom ausgeschriebenen Ausgangsort der Reise zum ausgeschriebenen Zielort, Zwischenbeförderungen während der Reise und die Unterbringung während der Reise beinhalten und/oder wenn und insoweit für einen Schaden des Kunden/Reisenden die Verletzung von Hinweis-, Aufklärungs- oder Organisationspflichten von ATS ursächlich geworden ist. Eine etwaige Haftung von ATS aus der Verletzung von Vermittlerpflichten bleibt durch die vorstehenden Bestimmungen unberührt.

12. Ausschluss von Ansprüchen
12.1. Ansprüche wegen nicht vertragsgemäßer Erbringung der Reise hat der Kunde innerhalb eines Monats nach dem vertraglich vorgesehenen Zeitpunkt der Beendigung der Reise geltend zu machen. Die Frist beginnt mit dem Tag, der dem Tag des vertraglichen Reiseendes folgt. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Sonntag, einen am Erklärungsort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag oder einen Sonnabend, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag.
12.2. Die Geltendmachung kann Frist wahrend nur gegenüber ATS unter der nachfolgend angegebenen Anschrift erfolgen. Nach Ablauf der Frist kann der Kunde Ansprüche nur geltend machen, wenn er ohne Verschulden an der Einhaltung der Frist verhindert worden ist.
12.3. Die Frist nach Ziff. 12.1 gilt auch für die Anmeldung von Gepäckschäden oder Zustellungsverzögerungen beim Gepäck im Zusammenhang mit Flügen, wenn Gewährleistungsrechte aus den §§ 651 c Abs. 3, 651 d, 651 e Abs. 3 und 4 BGB geltend gemacht werden. Ein Schadensersatzanspruch wegen Gepäckbeschädigung ist binnen 7 Tagen, ein Schadensersatzanspruch wegen Gepäckverspätung binnen 21 Tagen nach Aushändigung geltend zu machen.

13. Verjährung
13.1. Ansprüche des Kunden nach den §§ 651c bis f BGB aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von ATS oder eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von ATS beruhen, verjähren in zwei Jahren. Dies gilt auch für Ansprüche auf den Ersatz sonstiger Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von ATS oder eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von ATS beruhen.
13.2. Alle übrigen Ansprüche nach den §§ 651c bis f BGB verjähren in einem Jahr.
13.3. Die Verjährung nach Ziffer 13.1 und 13.2 beginnt mit dem Tag, der dem Tag des vertraglichen Reiseendes folgt. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Sonntag, einen am Erklärungsort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag oder einen Sonnabend, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag
13.4. Schweben zwischen dem Kunden und ATS Verhandlungen über den Anspruch oder die den Anspruch begründenden Umstände, so ist die Verjährung gehemmt, bis der Kunde oder ATS die Fortsetzung der Verhandlungen verweigert. Die Verjährung tritt frühestens drei Monate nach dem Ende der Hemmung ein.

14. Freigepäckregelungen; Informationspflichten über die Identität des ausführenden Luftfahrtunternehmens
14.1. Bei Buchungen mit Flugbeförderung sind folgende Freigepäckregelungen Bestandteil der vertraglichen Leistungen von ATS:
a) Air Berlin - Flugbuchungen zum Tarif "Flyclassic" - pro Person 1 aufzugebendes Gepäckstück bis maximal 23 kg, zuzüglich max. 6 kg Handgepäck
b) Condor - Flugbuchungen zum Tarif "LM" und "SPO" - pro Person Freipäckmenge 20 kg, zuzüglich max. 6 kg Handgepäck
c) TUIfly - Flugbuchungen zum Tarif "Smile" - pro Person 1 aufzugebendes Gepäckstück bis maximal 20 kg, zuzüglich max. 6 kg Handgepäck
d) Germanwings - Flugbuchungen zum Tarif "Basic" - pro Person 1 aufzugebendes Gepäckstück bis maximal 23 kg zuzüglich 8 kg Handgepäck
e) Germania - Flugbuchungen zum Tarif "Best" - pro Person Freigepäckmenge 20 kg, zuzüglich 6 kg Handgepäck
14.2. ATS informiert den Kunden entsprechend der EU-Verordnung zur Unterrichtung von Fluggästen über die Identität des ausführenden Luftfahrtunternehmens vor oder spätestens bei der Buchung über die Identität der ausführenden Fluggesellschaft(en) bezüglich sämtlicher im Rahmen der gebuchten Reise zu erbringenden Flugbeförderungsleistungen.
14.3. Steht/stehen bei der Buchung die ausführende Fluggesellschaft( en) noch nicht fest, so ist ATS verpflichtet, dem Kunden die Fluggesellschaft bzw. die Fluggesellschaften zu nennen, die wahrscheinlich den Flug durchführen wird bzw. werden. Sobald ATS weiß, welche Fluggesellschaft den Flug durchführt, wird er den Kunden informieren.
14.4. Wechselt die dem Kunden als ausführende Fluggesellschaft genannte Fluggesellschaft, wird ATS den Kunden unverzüglich und so rasch dies mit angemessenen Mitteln möglich ist, über den Wechsel informieren.
14.5. Die entsprechend der EG-Verordnung erstellte "Black List" (Fluggesellschaften, denen die Nutzung des Luftraumes über den Mitgliedstaaten untersagt ist.), ist auf den Internet-Seiten von ATS oder direkt über http://air-ban.europa.eu abrufbar und in den Geschäftsräumen von ATS einzusehen.

15. Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften
15.1. ATS wird Staatsangehörige eines Staates der Europäischen Gemeinschaften, in dem die Reise angeboten wird, über Bestimmungen von Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften vor Vertragsabschluss sowie über deren evtl. Änderungen vor Reiseantritt unterrichten. Für Angehörige anderer Staaten gibt das zuständige Konsulat Auskunft. Dabei wird davon ausgegangen, dass keine Besonderheiten in der Person des Kunden und eventueller Mitreisender (z.B. Doppelstaatsangehörigkeit, Staatenlosigkeit) vorliegen.
15.2. Der Kunde ist verantwortlich für das Beschaffen und Mitführen der behördlich notwendigen Reisedokumente, eventuell erforderliche Impfungen sowie das Einhalten von Zoll- und Devisenvorschriften. Nachteile, die aus der Nichtbeachtung dieser Vorschriften erwachsen, z. B. die Zahlung von Rücktrittskosten, gehen zu seinen Lasten. Dies gilt nicht, wenn ATS nicht, unzureichend oder falsch informiert hat.
15.3. ATS haftet nicht für die rechtzeitige Erteilung und den Zugang notwendiger Visa durch die jeweilige diplomatische Vertretung, wenn der Kunde ihn mit der Besorgung beauftragt hat, es sei denn, dass ATS eigene Pflichten schuldhaft verletzt hat.

16. Rechtswahl- und Gerichtsstandsvereinbarung
16.1. Für Kunden/Reisende, die nicht Angehörige eines Mitgliedstaats der Europäischen Union oder Schweizer Staatsbürger sind, wird für das gesamte Rechts- und Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden/ Reisenden und ATS die ausschließliche Geltung des deutschen Rechts vereinbart. Solche Kunden/Reisende können ATS ausschließlich an deren Sitz verklagen.
16.2. Für Klagen von ATS gegen Kunden, bzw. Vertragspartner des Reisevertrages, die Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen oder privaten Rechts oder Personen sind, die Ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort im Ausland haben, oder deren Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist, wird als Gerichtsstand der Sitz von ATS vereinbart.

Reiseveranstalter ist:
Firma Aviation Travel Service GmbH
Geschäftsführer:
Jan-Peter Knaak
HRB 507386
Amtsgericht Jena
Am Feuerwehrhaus 6
99428 Hopfgarten

ServiceCenter und Inkassobeauftragter ist:
Firma touropa touristik GmbH & Co. KG
Geschäftsführer
Ksenia Kujanpää
HRB 503093
Amtsgericht Jena
Tschaikowskistraße 24
99096 Erfurt

Speichern